よくある質問

A. お電話・LINE・メールなどから、まずはお気軽にお問い合わせください。
弊社では、最初のご相談から現地調査、お打ち合わせ、施工、そしてお引渡し後のアフターフォローまで、代表の山田が一貫して責任を持って対応するフルサービスを基本としております。
お問い合わせをいただいてから、実際にお引渡しにいたるまでの詳しい手順やステップにつきましては、【施工の流れ】ページで詳しく解説しております。
事前に流れが分かって安心できると大変ご好評をいただいておりますので、
ぜひ一度ご覧ください。

A. 最大のメリットは、国家資格による確かな知識と、職人としての現場技術を、代表である私一人が兼ね備えていることです。
打ち合わせ的の担当者と現場で作業する職人が同じため、
大手他社様のような「伝達ミス」や「打合せ内容と仕上がりが違う」といったトラブルが起きません。
窓口が私一人に一本化されるため、お客様の貴重なお時間を無駄にさせないことも強みです。
建築士や宅建士など複数の国家資格を持ち、自ら現場施工も行う「技術職人」だからこそ、
調査・提案から施工、アフターフォローまでワンストップで責任を持って対応します。
私の詳しい経歴や、この仕事にかける想いは【会社案内】ページに綴っておりますので、ご一読いただけますと幸いです。

A. 弊社から車で20分圏内（京都市山科区・醍醐エリア周辺）かつ、弊社への工事ご依頼（フルサービス）をご検討いただける場合は、ご相談や現地調査は無料で対応しております。
私は最初のご相談から施工、アフターフォローにいたるまで、すべて一人で責任を持ってご対応しております。そのため、大変恐縮ではございますが、「とにかく他社と価格を比べるためだけに見に来てほしい」という相見積もり目的の現地調査につきましては、無料でのご訪問をお断りさせていただいております。
お困りの時にすぐ駆けつけられる地元の皆さまのために、限られた時間を100%注いで丁寧にお応えしたいと考えております。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
実際の現地調査で、私がどのような点に気をつけてお家を点検しているかは、【施工の流れ（Step 2）】でもご紹介しております。

A. 最初のご相談から現地調査、工事、そして工事後のアフターフォローまで、代表の山田がすべて直接ご対応する安心の仕組みです。
工事が終わってからも、お家にまつわるお困りごとを気軽に頼っていただけるよう、以下のサポートをすべて無償で行っております。

• 現地調査、訪問お打ち合わせ、アフターフォローの訪問費用
• お引渡し後の設備の使い方や消耗品に関するご相談
• ご購入いただきました設備商品や家電の故障診断、修理手配
• 弊社独自の工事5年保証（施工不良のみ対象。経年劣化や自然損耗は除く）
• 毎年年末の感謝を込めたカレンダーの無料配布

また、工事部位に関するご相談だけでなく、不動産の売却や賃貸管理、お家全体の将来に関するご相談もいつでも無料でお手伝いいたします。

A. 大変恐縮ではございますが、お客様がご自身で購入された商品の取付工事のみはお断りさせていただいております。
万が一、商品の初期不良や不具合、部品の欠損などが生じた場合、商品自体の保証や弊社での施工保証をお付けすることが難しくなってしまうためです。
ハウスプラネットでは、導入した設備を長く安心して使っていただくために、商品選びから施工まで一貫して責任を持つ「責任施工」を行っております。
何卒ご理解いただけますと幸いです。

A. はい、お任せください。お引渡しをしてからが、本当のお付き合いの始まりだと考えております。
工事後の使い方のご相談はもちろん、万が一、弊社の施工不手際による欠陥が生じた場合は無償で迅速に修理いたします（自然災害や経年消耗によるものは除く）。
また、定期的にお近くへ伺った際などに巡回訪問も行っており、毎年年末にはカレンダーをお配りするなど、後々まで末永いお付き合いを大切にしております。
おかげさまで、現在ではほとんどのお客様にリピーターとして再度お声がけをいただいております。

A. はい、ご用意しております。メーカーの標準保証期間が終わった後も、大切な設備や家電を長く安心して使っていただけるよう、5年・8年・10年の設備延長保証制度へのご加入が可能です。
（※株式会社Warranty technologyまたはテックマークジャパン株式会社との保険契約となり、弊社が取次を行います）
商品の販売金額が保証の仕組みにおける上限金額となり、その金額に到達するまで期間中は何度でも無料修理が受けられます。
保証の詳しい内容や掛け金については、お打ち合わせ時に丁寧にご説明いたします。

A. 原則として、現金または銀行振込にてお願いしております。
なお、銀行振込の際の手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
工事の規模（金額）に応じて、以下のようにご案内しております。

• 少額工事（100万円以下の場合）
  発注時に全額のお支払いをお願いしております。
• 高額工事（100万円以上の場合）
  発注時に商品代金（前金）のお支払いをお願いしております。
  なお、商品代金が総額の半分に満たない場合は、発注時に全体金額の半分（50%）をお支払いいただいております。
  残代金につきましては、工事完成時にご精算となります。

※工事中に追加工事などが発生した場合は、完成時の残代金と合わせてご精算させていただきます。

A. はい、各種クレジットカード決済がご利用いただけます。
ただし、決済システムの手続き上、お見積もりをご提出する前に「クレジットカード払いを希望する」旨を必ずお伝えください。
お支払い回数は、1回払い・2回払い・リボ払いがご利用可能です。（※リボ払いはVISA、MasterCardのみ対象となります）
また、PayPay（ペイペイ）による電子マネー決済もご利用いただけます。
お客様のカード利用限度額や対応ブランドの詳細については、事前にお気軽にお尋ねください。
ご利用可能なカードブランド例：VISA、MasterCard、JCB、SAISON CARDなど