よくある質問

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お客様より多くお問い合わせいただきましたハウスプラネットについての質問をご紹介いたします

Q.見積りや工事を依頼したいのですがどうしたらいいですか?

お客様のご要望に合わせて、2つの依頼パターンをご用意しております。
お問い合わせの際にどちらを希望されるかお伝えいただくと、スムーズにご案内が可能です。
パターン①:弊社にフルサービスで依頼したい場合(おすすめ)
「プロの提案を受けたい」「失敗したくない」「急いでいる」という方に最適です。
ご希望をお伺いした上で、資格者・職人の目線で現地調査を行い、最適な商品と工事プランをご提案します。
費用: お見積り無料(※工事をご成約いただいた場合に限ります。調査・設計のみの場合は有料となります)
流れ: ヒアリング ➡ 現地調査 ➡ 最適なプラン提示 ➡ お打ち合わせ ➡ 工事契約

パターン②:相見積もりでとにかく安くしたい場合(セルフサービス)
「すでにプランが決まっていて、価格の安さを最優先したい」という方向けです。
先に他社様で見積もりを取り、その内容(商品型番・工事明細が明記されたもの)をご提示ください。
流れ: 他社見積り提示 ➡ 弊社で安くできるか回答 ➡ 安くできる場合のみ工事契約
(注): 内容が不明瞭(一式表示など)な見積書には対応いたしかねます。

Q.御社で工事するメリットはありますか?

「国家資格」による知識と、「多能工」としての現場技術を一人で兼ね備えていることです。
打ち合わせからアフターフォローまで私一人で完結するため、圧倒的な安心感があります。
代表の山田は、以下の通り建築・不動産の幅広い資格を保有し、自ら現場で施工を行う職人でもあります。

■ 国家資格
2級建築士、第2種電気工事士、宅地建物取引士、賃貸不動産経営管理士
■ 専門資格
一般建築物石綿含有建材調査者、石綿作業主任者、足場の組立て等作業主任者
■ 専門技術(自社施工)
タイル工事: 浴室やキッチンの意匠性を高める精密なタイル施工
内装仕上げ: クロス(壁紙)、床材(クッションフロア・フロアタイル等)の貼り替え
窓まわり: カーテン・ブラインド等の選定・取付に関する専門知識
これだけの資格と多岐にわたる施工技術を一人で兼ね備えているプロは、世の中にそう多くありません。

私に任せていただく3つのメリット
窓口の一本化: リフォーム、賃貸管理、不動産売買まで幅広く対応。私一人と話すだけで全てが完結し、色々な所に問い合わせる無駄な時間がなくなります。
伝達ミスゼロ: 大手他社のように「営業・職人・アフター」が別々ではないため、打ち合わせミスや「見積りと違う工事」が起こる心配がありません。
生涯サポート: 万が一の故障時も、私に直接連絡するだけで即対応。メーカーのたらい回しに合うこともありません。

「打合せ、工事、アフター、故障診断」のすべてを私一人で完結させるフルサービス。 この価値をメリットと感じていただけるなら、ぜひ弊社にご依頼ください。

Q.見積りは無料と聞きましたが「どこまで」が無料ですか?

フルサービスで工事をご依頼頂く場合は現地調査、訪問打ち合わせ全て無料です

セルフサービスで相見積もりの方
お電話やメールでのお問合せのみ無料になります。
どうしても現地調査をしてほしいなどのご要望がある場合は出張費や作業費など費用がかかります。
費用につきましては、作業内容やお打ち合わせ内容により異なりますので事前にお問合せ下さい。

Q.フルサービスとはどのようなサービスですか

現地調査、訪問打ち合わせ、アフターフォロー全てが無料
工事後の相談(使い方・消耗品に関する事など)や訪問費用が無料 
毎年カレンダー無料配布(基本年末に配布しています)
ご購入頂きました設備商品や家電の故障診断、故障修理手配も無料
工事5年保証 掛け金なし(施工不良のみ対象、経年劣化や自然損耗は除く)
住宅設備10年、家電5年~10年の延長保証サービス 保証会社への掛け金は必要
工事部位やそれ以外の住宅に関する相談無料 不動産に関するご相談も無料
家に関する事を強力に無償サポート致します

Q.自分で購入した商品の取付工事はできますか?

商品の初期不良や欠損、その他不具合など生じた場合に、商品や工事保証ができなくなるのでお断りいたしております。
当社では、商品を含めて責任施工で工事をしております。その点ご理解ください。

Q.アフターメンテナンスはしてもらえますか?

アフターメンテナンスはお任せ下さい。
工事後、使い方のご相談は無料で対応します。
当社の施工不良が万が一あった場合は無料で保証します。
その他経年劣化や自然損耗の場合は有料修理もしくはメーカーへの有料修理依頼をします。
また定期的に訪問もしております。(近くに行った際など訪問しています)
当社では毎年カレンダーをお配りし後々までお客様とお付き合いしております。
ほとんどのお客様がリピーターになっていただけております。

Q.延長保証制度はありますか?

はい、あります。
5年、8年、10年の延長保証にご加入頂けます。
(株式会社Warranty technologyとテックマークジャパン株式会社どちらかとの保険契約で弊社からの取次による)
商品販売金額がMaxの保証金額になり、販売金額に到達するまで何度でも修理が受けられます。

Q.支払いはどうすればいいですか?

少額工事(100万以下)の場合、発注時全額
高額工事(100万以上)の場合は発注時に商品代金、完成時に残代金

現金もしくは銀行振込にてお願いしております。
追加工事などがあった場合は完成時に残代金と一緒にご精算になります。

Q.クレジットカード払いはできますか?

はい、ご利用頂けます。(但し見積り前にクレジットカード払いしたい旨、ご指示下さい)
下記クレジットカード決済ができます。(お客様のクレジットカード利用限度額以内)
1回・2回・リボ払いがご利用可能です。(リボ払いはVISA/MasterCardのみ)
ご利用いただけるカード
VISA・MasterCard・JCBなど、詳しくはお尋ねください。
PayPayもご利用いただけます。

VISA
MasterCard
SAISON CARD
PayPay